第三章组织设计和组织文化
1.组织设计：组织结构(静态设计)及其运行方式进行设计。动态组织设计在对组织结构进行设计的同时也对运行制度进行设计。组织结构通常以组织图或组织树的形式出现。层次结构(纵向结构);部门结构(横向结构);职权结构。
2.组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素。
组织结构设计的主要参数特征因素（10项）*①管理层次和管理幅度、*②专业化程度、地区分布、*③分工形式、关键职能、集权程度、*④规范化、*⑤制度化程度、职业化程度、人员结构权变因素（5项）企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等
3.组织设计的程序
1.确定组织设计的基本方针和原则;
2.进行职能分析和职能设计;
3.设计组织结构的框架;设计组织结构的框架即设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其职责。这一步是组织设计的主体工作。
4.联系方式的设计;
5.管理规范的设计;
6.人员配备和培训体系的设计;
7.各类运行制度的设计;
8.反馈和修正。
4.组织结构的类型、适用范围：
(一)行政层级式：复杂/静态环境
(二)职能制结构(集权模式) ：简单/静态环境
(三)矩阵组织形式：复杂/动态环境
(四)事业部制：产品种类多、产品工艺差别大，市场分布范围广，市场情况变化快，要求适应性强的大型联合企业和公司。
5.企业文化:很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。六大功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射功能。三个层次: 物质层、 制度层、精神层(主要标志和标准)。四种类型：学院型：培养专才。俱乐部型：培养成通才。棒球队型：鼓励冒险和革新。堡垒型：着眼于生存。
6.影响组织文化的设计：组织的制度化、规范化、管理层次、集权程度、招聘制度、绩效评估、薪酬制度。
7.组织变革的征兆：决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新。变革的程序：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。
8.组织发展。传统的方法：结构技术和人文技术。现代方法：全面质量管理、团队建设
四种人文技术：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。
